Click & Collect – Le retrait sur place

Qu’est-ce que c’est ?

Le « Click & Collect » ou « retrait en magasin » est un mode de retrait permettant au client de venir récupérer sa commande à l’accueil de l’entrepôt une fois que celle-ci est prête. 

Concrètement, comment cela se passe ?

1. Le client valide sa commande avec le mode de livraison « Click & Collect – retrait sur place » et effectue son paiement en ligne.

2. La commande validée est alors est préparée à l’entrepôt

3. Dès que la commande est prête le client est contacté afin de le prévenir de la mise à disposition du colis et pour convenir d’un RDV pour le récupérer.

4. Le client vient le jour / heure convenu afin de retirer sa commande à l’accueil de l’entrepôt.

Et pour le règlement ?
Le service « Click & Collect » est un service gratuit, ainsi il n’y a pas de frais de port ou de préparation.
La commande du client doit être effectuée sur le site internet, et peut être payée en ligne via CB ou Paypal, ou réglée au retrait par chèque ou CB UNIQUEMENT.
Veuillez noter qu’aucun paiement par espèce ne sera accepté sur place.
Cependant si vous souhaitez régler sur place il faut IMPERATIVEMENT nous contacter par email ou téléphone afin de nous en avertir, car habituellement les commandes ne sont pas traitées avant réception de paiement.

Informations importantes :
- Seuls les paiements par chèque et CB seront acceptés sur place, aucun paiement en espèces n’est autorisé. 

- Il s’agit d’un service de « retrait commande internet » uniquement, aucune vente, ni modification ne peut être effectuée sur place.

- La prise de RDV est obligatoire. Il est inutile de vous déplacer tant que vous n’avez pas été contacté par un membre de l’équipe pour le retrait, au risque d’être refusé à l’accueil.

- Pour les paiements sur place, nous avertir par email ou téléphone afin de nous en avertir et éviter des retards de traitement de commande.

Pour la sécurité de tous nous rappelons que le port du masque est obligatoire